Transporteur Colis France – 01.86.96.99.10

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L’adhérent a utilisé le service COLISSIMO fourni par La Poste.

Le 05 janvier 2018, un adhérent de notre association locale a fait un envoi de colis vers le département de l’Isère. Le contenu du colis était un analyseur de spectre, un appareil relativement coûteux valant 1.943 € à l’achat. L’adhérent a utilisé le service COLISSIMO fourni par La Poste. Le montant de la livraison était de 19 €, auxquels s’ajoute l’option d’indemnisation Ad valorem souscrite par l’adhérent (12 €). COLISSIMO s’engage via cette assurance, à adapter l’indemnisation à la valeur de l’envoi, jusqu’à 1000 € en cas de perte ou d’avarie, sur présentation de justificatif. Le colis a subi de nombreuses dégradations pendant le transport. Il est finalement parvenu endommagé à son destinataire habitant la région Rhône-Alpes. Malgré le rembourrage, les cales de mousse pour immobiliser l’appareil et la mention fragile sur le carton, l’appareil est arrivé avec la platine arrière enfoncée et brisée. Notre adhérent a signalé l’avarie au service réclamation de La Poste via internet. Dans un courriel du 26 janvier 2018, COLISSIMO signifie à notre adhérent que le bien dégradé ne sera pas remboursé car « les vérifications n’ont pas permis de confirmer la détérioration du colis ».

Le transporteur Colis Privé fait partie des entreprises de renommée mondiale dans le domaine de la livraison de colis aux particuliers. La route a été longue pour cette entreprise qui a changé de nom, de dirigeant depuis les années 90. C’est l’image même d’une société à success story, car l’innovation et la croissance ont été à la mesure des attentes des dirigeants et des consommateurs. Lors d’une grève majeure de ce dernier, Yves Rocher a décidé de créer Distrihome pour désensibiliser le monopole tant sur le niveau du prix que sur le transporteur. C’est ainsi que l’aventure a commencé pour la livraison des colis aux domiciles de particuliers ou au point relais le plus proche. L’enseigne devient Adrexo colis en 2007 après le rachat par Spir communication. Enfin, en 2012, le nom a été changé en « Colis Privé ». Depuis, la croissance de l’entreprise suit celle de l’e-commerce. Le géant Amazon de ce domaine a acheté 25% de part en action dans l’entreprise pour faciliter la livraison des colis de ses propres clients.

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